ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ: ଯଦି ଗ୍ରାହକମାନେ ସଚେତନ ହେବେ, ତେବେ ରେଳବାଇ ମଧ୍ୟ କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେବାକୁ ବାଧ୍ୟ ହେବ। ପଞ୍ଜାବର ଫିରୋଜପୁରର ବାସିନ୍ଦା ରାଜ କୁମାର ପୁରୀଙ୍କ ସହିତ ଜଡିତ ଏକ ମାମଲା ହେଉଛି ଏହାର ପ୍ରମାଣ। ସେ ପ୍ରାୟ ଦୁଇ ବର୍ଷ ପୂର୍ବେ ଗୋଆରୁ ଦିଲ୍ଲୀ ପାଇଁ ଏକ ଟ୍ରେନ୍ ଟିକେଟ ବୁକ୍ କରିଥିଲେ। ଟିକେଟର ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ପ୍ରସ୍ଥାନ ସମୟର ଦୁଇ ଘଣ୍ଟା ପୂର୍ବରୁ ଟ୍ରେନ୍ ଚାଲି ଯାଇଥିଲା। ସେ ରେଳବାଇକୁ କୋର୍ଟର ଦ୍ୱାରସ୍ଥ କରିଥିଲେ ଏବଂ ବର୍ତ୍ତମାନ ତାଙ୍କୁ ୧୫,୬୨୦ ଟଙ୍କା କ୍ଷତିପୂରଣ ମିଳିଛି।
୨୦୨୪ ଜୁନ୍ର ଘଟଣା। ରାଜ କୁମାର ପୁରୀ ତାଙ୍କ ସ୍ତ୍ରୀ ଏବଂ ଝିଅ ସହିତ ଗୋଆ ଯାତ୍ରା କରିଥିଲେ। ଫେରିବା ପାଇଁ ସେ ୨୦୨୪ ଜୁନ୍ ୧୦ରେ ମାଡଗାଓଁରୁ ହଜରତ ନିଜାମୁଦ୍ଦିନ ପାଇଁ ଏକ ଟ୍ରେନ୍ ବୁକ୍ କରିଥିଲେ। ଏଥି ପାଇଁ ସେ ୧୦,୬୨୦ ଟଙ୍କାର ଟିକେଟ୍ କାଟିଥିଲେ। ଯେତେବେଳେ ସେ ରେଳ ଷ୍ଟେସନରେ ପହଞ୍ଚିଲେ, ସେ ଜାଣିଲେ ଯେ ଟିକେଟରେ ମୁଦ୍ରିତ ପ୍ରସ୍ଥାନ ସମୟର ଦୁଇ ଘଣ୍ଟା ପୂର୍ବରୁ ଟ୍ରେନ୍ ଚାଲିଯାଇଛି। ପୁରୀ ଦାବି କରିଛନ୍ତି ଯେ ରେଳବାଇ କିମ୍ବା ଆଇଆରସିଟିସି, ଯେଉଁଠାରୁ ସେ ତାଙ୍କ ଟିକେଟ୍ ବୁକ୍ କରିଥିଲେ, କେହି ତାଙ୍କୁ ଟ୍ରେନ୍ର ପ୍ରସ୍ଥାନ ସମୟ ପରିବର୍ତ୍ତନ ବିଷୟରେ ଜଣାଇ ନଥିଲେ।
ଗ୍ରାହକ ଅଦାଲତର ଦ୍ୱାରସ୍ଥ
ରେଳବାଇ ଦ୍ୱାରା ଅପମାନିତ ହୋଇ ପୁରୀ ଫିରୋଜପୁର ଜିଲ୍ଲା ଗ୍ରାହକ ବିବାଦ ସମାଧାନ କମିସନରଙ୍କ ଦ୍ୱାରସ୍ଥ ହୋଇଥିଲେ। ସେଠାରେ ସେ ଉତ୍ତର ରେଳବାଇର ଫିରୋଜପୁର ଡିଭିଜନ, କୋଙ୍କଣ ରେଳବାଇ ଏବଂ ଆଇଆରସିଟିସିକୁ ପକ୍ଷଭୁକ୍ତ କରି ଏକ ମାମଲା ଦାୟର କରିଥିଲେ। ସେ ତାଙ୍କ ଟିକେଟର ଫେରସ୍ତ, ମାନସିକ ଯନ୍ତ୍ରଣା ଏବଂ ଅସୁବିଧା ଏବଂ ମାମଲା ଖର୍ଚ୍ଚ ପାଇଁ ଏକ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କା କ୍ଷତିପୂରଣ ଦାବି କରିଥିଲେ।
ରେଳବାଇ କ’ଣ କହିଲା?
ଶୁଣାଣି ସମୟରେ ରେଳବାଇ କହିଛି ଯେ ଗୋଆରେ ଟ୍ରେନଗୁଡ଼ିକ ମୌସୁମୀ ଏବଂ ଅଣ-ମୌସୁମୀ ସମୟସାରଣୀ ଅନୁସାରେ ପରିଚାଳିତ ହୋଇଥାଏ। ଟ୍ରେନର ସମୟସାରଣୀ ପରିବର୍ତ୍ତନ ସମ୍ପର୍କିତ ସୂଚନା ରେଳ ଷ୍ଟେସନରେ ପ୍ରଦର୍ଶିତ ହୋଇଥିଲା, ପବ୍ଲିକ୍ ଆଡ୍ରେସ୍ ସିଷ୍ଟମ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ପ୍ରସାରିତ ହୋଇଥିଲା ଏବଂ କୋଙ୍କଣ ରେଳବାଇ ୱେବସାଇଟରେ ମଧ୍ୟ ପୋଷ୍ଟ କରାଯାଇଥିଲା। ସେମାନଙ୍କର ପ୍ରତିନିଧି ବୁଝାଇଥିଲେ ଯେ ସେମାନେ କେବଳ ଅନଲାଇନରେ ଟିକେଟ୍ ବିକ୍ରୟ କରନ୍ତି ଏବଂ ସେମାନଙ୍କର ଦାୟିତ୍ୱ ଟିକେଟ୍ ବିକ୍ରୟ କରିବା। ସମୟସାରଣୀ ଉପରେ ସେମାନଙ୍କର କୌଣସି ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ନାହିଁ।
କୋର୍ଟ କ’ଣ କହିଲେ
୨୦୨୪ ମସିହାର ମାମଲା ନମ୍ବର ୧୯୪ (ରାଜ କୁମାର ପୁରୀ ବନାମ ଡିଆରଏମ ଅଫିସ, ଉତ୍ତର ରେଳବାଇ), ଉପଭୋକ୍ତା କୋର୍ଟର ଅଧ୍ୟକ୍ଷ କିରଣଜିତ କୌର ଆରୋରା ଏବଂ ସଦସ୍ୟ ସୁମନ ଖାନ୍ନା ରେଳବାଇ ଏବଂ ଆଇଆରସିଟିସିକୁ ସେବାରେ ତ୍ରୁଟି ପାଇଁ ଦୋଷୀ ସାବ୍ୟସ୍ତ କରିଥିଲେ। ସେମାନେ ଉଭୟ ସଂଗଠନକୁ ପୁରୀଙ୍କୁ ଟିକେଟ ପାଇଁ ୧୦,୫୨୬ ଫେରସ୍ତ କରିବାକୁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେଇଥିଲେ ଏବଂ ତାଙ୍କ ମାନସିକ ଅସ୍ଥିରତା ପାଇଁ ୫,୦୦୦ କ୍ଷତିପୂରଣ ମଧ୍ୟ ଦେଇଥିଲେ। ଏହାର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ପୁରୀକୁ ମୋଟ ୧୦,୫୨୬ ଟଙ୍କା ପ୍ରଦାନ କରାଯିବା ଉଚିତ।
ସୌଜନ୍ୟ ସମ୍ବାଦ
